AI 업무 진단 컨설팅이 하는 일과 받는 문서 3종

AI 진단이라는 이름 옆에 가격이 붙어 있으면, 무엇을 사는 것인지 바로 그려지지 않습니다. 보고서를 받았는데 「그래서 내일 무엇을 하라는 것인지」가 남는다면, 진단은 끝난 것이 아니라 숙제만 받은 것입니다.

이 글에서는 AI 업무 진단 컨설팅이 어떤 일을 하고, 어떤 문서를 남기고, 어디까지가 진단이고 어디부터가 구축인지를 순서대로 정리했습니다. 라이언데이터서비스도 AI 진단을 판매하는 회사이므로, 회사 안내는 별도 절에 날짜와 함께 적고 나머지는 어느 업체의 진단을 받든 비교에 쓸 수 있는 기준으로 썼습니다.

AI 업무 진단 컨설팅은 무엇을 해 주나요?

AI 업무 진단 컨설팅은 AI를 어느 업무에 먼저 넣을지 근거와 함께 정하는 일입니다. 반복 업무를 조사하고, 그 업무가 쓰는 데이터를 살펴보고, 먼저 자동화할 업무를 고른 뒤, 그 업무의 흐름과 구축 비용을 문서로 남깁니다.

진단에서 끝나는 일과 끝나지 않는 일을 나누면 아래와 같습니다.

구분	진단에서 하는 일	진단에서 하지 않는 일
업무	반복 업무를 목록으로 만들고 자동화에 맞는지 판정	업무 방식을 실제로 바꾸는 일
데이터	엑셀·한글·이메일에 담긴 자료의 정리 상태를 확인	자료를 옮기거나 정리하는 작업
설계	먼저 할 업무 1개의 흐름을 문서로 설계	설계한 흐름을 설치하고 연동하는 일
비용	구축에 드는 일정과 비용을 견적서로 제시	절감 효과를 미리 약속하는 일

진단의 결과물은 문서이고, 업무가 실제로 바뀌는 것은 그다음 단계인 구축부터입니다. 이 경계를 모르고 진단을 신청하면 「돈을 냈는데 달라진 것이 없다」는 느낌이 들 수 있습니다.

진단에서는 어떤 일을 하나요?

진단은 크게 네 가지 일로 이루어집니다. 각 일이 무엇을 보고, 무엇을 남기는지 풀어 봅니다.

1. 반복 업무를 목록으로 만듭니다

매일, 매주, 매달 반복되는 수작업을 적습니다. 문의 접수, 견적 발송, 서류 확인, 정기 보고, 알림 같은 것입니다. 이때 업무마다 얼마나 자주, 한 번에 얼마나 걸리는지를 함께 적어야 이후 비교가 됩니다.

시간은 이렇게 계산합니다.

항목	계산	설명용 가정
월 처리 건수	한 달에 이 업무를 몇 번 하는가	40건
건당 걸리는 시간	한 번에 몇 분 걸리는가	25분
월 소요 시간	건수 × 건당 시간 ÷ 60	40 × 25 ÷ 60 = 약 16.7시간

위 숫자는 계산 방법을 보이기 위한 가정이고, 실제 숫자는 회사마다 다릅니다. 라이언데이터서비스 AI 진단은 이 목록을 서면 질의와 비대면 인터뷰로 만듭니다.

2. 업무 데이터가 어디에 어떻게 있는지 봅니다

자동화는 자료가 있어야 움직입니다. 같은 고객이 다른 이름으로 적혀 있거나, 최신 양식과 옛 양식이 섞여 있으면 사람은 눈치로 넘어가도 자동화는 틀립니다.

• 엑셀, 스프레드시트, 한글, 워드, 이메일 중 어디에 업무 자료가 있는가
• 같은 항목이 같은 이름과 같은 형식으로 적혀 있는가
• 데이터베이스로 옮기거나 다른 프로그램과 연결할 수 있는 상태인가

이 단계의 결과는 「정리가 필요한 데이터 항목」으로 보고서에 적힙니다.

3. 자동화에 맞는 업무인지 판정하고 1순위를 정합니다

목록에 오른 업무가 모두 자동화에 맞는 것은 아닙니다. 아래 세 가지를 견주어 먼저 구축할 업무 1개를 고릅니다.

판정 기준	묻는 것
구현 가능성	입력과 처리 기준을 설명할 수 있고, 연결할 자료에 접근할 수 있는가
비용 대비 절감 효과	구축 비용에 비해 담당자 시간이나 오류가 줄어드는가
데이터 정합성 유지 난이도	자동화한 뒤에도 자료의 형식과 이름을 계속 맞출 수 있는가

4. 고른 업무의 흐름을 설계합니다

고른 업무가 어떻게 흘러가는지 단계별로 그립니다. 자료를 모으고, AI가 분류하고, 처리하고, 사람이 승인하고, 결과를 발송하거나 저장하는 순서입니다. 외부로 나가는 일과 데이터를 바꾸는 일에서 사람이 어디서 확인하는지가 이 설계도에 들어가야 합니다.

진단 전에 사장님이 준비해 두면 좋은 것은 무엇인가요?

라이언데이터서비스 AI 진단은 사전 설문과 기초 자료를 받는 것에서 시작합니다. 설문 양식과는 별개로, 아래를 메모해 두면 답하기가 쉬워집니다.

준비할 것	이렇게 적어 둡니다
반복 업무 목록	업무 이름, 주기(매일·매주·매달), 건당 걸리는 시간, 담당자
업무에 쓰는 파일과 위치	엑셀·한글·이메일·종이 중 무엇이고 누구 컴퓨터에 있는가
가장 자주 틀리는 곳	복사 오류, 누락, 연락 빠뜨림처럼 지금 실제로 생기는 문제
외부 AI 서비스에 넣으면 안 되는 정보	고객 개인정보, 거래처별 단가, 계약 내용
사람이 꼭 확인해야 하는 일	금액 확정, 고객 발송, 계약 조건처럼 대표자가 직접 승인하는 일

반복 업무를 처음 찾는 단계라면 소상공인 업무 자동화, 어디서부터 시작할까?의 찾는 방법을 먼저 따라 해 보세요.

진단 결과로 받는 문서 3종은 무엇인가요?

라이언데이터서비스 AI 진단의 결과 문서는 세 가지입니다. 2026년 11월 11일 기준으로 AI 진단 페이지에 안내된 내용입니다.

문서	담기는 내용	분량·형식
업무 자동화 현황 진단 보고서	현재 업무의 병목 지점, 정리가 필요한 데이터 항목, 업무별 적합도 판정 결과	A4 5쪽~10쪽, PDF 또는 마크다운 1부
핵심 업무 자동화 워크플로우 설계도	입력, 처리, 승인, 저장 단계를 적은 블록 다이어그램과 데이터 인터페이스 규격	1부
도입 실행 계획 및 견적서	1순위 업무를 구축하는 데 필요한 일정, 계정·API 목록, 세부 비용	1부

세 문서는 서로 이어집니다. 보고서가 「어느 업무를 왜 먼저 하는가」를 말하고, 설계도가 「그 업무가 어떻게 흘러가는가」를 말하고, 견적서가 「그것을 만드는 데 무엇이 얼마나 드는가」를 말합니다.

받은 보고서가 쓸모 있는지는 어떻게 확인하나요?

문서를 받았을 때 아래 질문에 답이 있는지 봅니다. 업체가 어디든 같은 기준으로 쓸 수 있습니다.

확인할 것	이런 답이 있어야 합니다
먼저 할 업무가 하나로 좁혀졌는가	「이 업무를 먼저」가 한 개로 적혀 있고 이유가 있다
이유에 근거가 있는가	주기, 소요 시간, 오류 같은 우리 회사 숫자가 이유에 쓰였다
하지 않기로 한 업무도 적혀 있는가	지금은 맞지 않는 업무와 그 이유가 적혀 있다
사람이 승인하는 지점이 설계도에 있는가	외부 발송과 금액 확정 앞에 사람의 확인 단계가 그려져 있다
견적서에 포함하지 않는 항목이 적혀 있는가	별도 비용, 필요한 계정과 API, 매달 나가는 비용의 지급처가 구분돼 있다
내일 할 일이 정해지는가	우리가 준비할 것과 구축을 시작하는 조건이 적혀 있다

견적서의 금액을 업체끼리 비교하는 방법은 중소기업 AI 컨설팅 업체 고르는 법에 질문표로 정리해 두었습니다.

업무 1개는 어떻게 고르게 되나요?

아래는 판정이 어떤 모양인지 보여 주는 설명용 예시입니다. 실제 판정은 회사의 자료와 인터뷰로 하며, 아래 표의 평가는 가정입니다.

후보 업무	구현 가능성	절감 효과	데이터 정합성 유지 난이도	판정
견적 요청 메일에서 견적서 초안 만들기	높음: 메일에서 품목과 수량을 읽고 단가표와 대조	월 건수가 많을수록 큼	낮음: 단가표가 한 파일로 관리됨	1순위
월말 매출 보고서 취합	중간: 팀마다 파일 형식이 다름	중간	높음: 형식이 바뀔 때마다 맞춰야 함	데이터 정리 뒤
거래처 서류 대조	중간: 서류 양식이 제각각	중간	높음	후순위

이 예시에서는 견적 업무가 1순위로 올라왔지만, 단가표가 여러 파일에 흩어져 있었다면 판정이 달라집니다. 같은 업무라도 자료가 정리된 정도에 따라 순위가 바뀌므로, 진단이 데이터 상태를 함께 보는 것입니다.

진단만으로는 알 수 없는 것은 무엇인가요?

진단이 알려 주는 것과 알려 주지 못하는 것을 구분해야 기대가 맞습니다.

• 실제 절감 시간: 진단은 구축 전 단계이므로 줄어드는 시간을 확정해 주지 못합니다. 구축한 뒤 같은 기준으로 다시 재서 비교해야 압니다.
• AI가 틀리는 빈도: 실제 자료로 돌려 보기 전에는 알 수 없습니다. 그래서 설계도에 사람이 승인하는 구간이 들어갑니다.
• 구축 뒤 운영 비용 전부: 서버와 AI 서비스 이용료는 제공사에 따라 달라지므로 견적서에서 누가 누구에게 내는지 확인해야 합니다.

효과를 숫자로 확인하는 방법은 AI 도입 비용과 효과 계산 방법에서 다룹니다.

진단을 받지 않아도 되는 경우도 있나요?

진단의 역할은 「무엇을 먼저 할지」를 정하는 것이므로, 그 답이 이미 있다면 진단을 건너뛸 수 있습니다. 아래 표에서 우리 회사가 어느 쪽인지 봅니다.

우리 회사의 상황	맞는 시작점
자동화할 업무가 하나로 정해져 있고, 그 업무의 순서를 직접 그려 설명할 수 있다	진단 없이 구축 상담으로 바로 가도 된다
한두 가지 글쓰기·요약 업무를 줄이고 싶고, 입력하는 자료에 민감한 정보가 없다	직접 AI 도구를 써 보고 효과를 먼저 잰다
후보 업무가 여러 개라서 무엇부터 해야 할지 정해지지 않는다	진단이 맞다
업무 자료가 여러 파일과 메일에 흩어져 있다	진단이 맞다. 정리가 필요한 항목부터 확인한다
고객에게 나가는 메일이나 금액이 들어간 문서를 다룬다	진단이 맞다. 사람이 승인하는 지점을 설계에 넣는다

직접 시험해 보는 쪽이라면 중소기업 챗GPT 활용법의 요청문으로 한 업무만 먼저 해 보세요. 진단 이후의 전체 도입 순서는 중소기업 AI 도입 방법 8단계에서 볼 수 있습니다.

라이언데이터서비스의 AI 진단은 비용과 기간이 어떻게 되나요?

아래는 2026년 11월 11일 기준으로 AI 진단 페이지에 안내된 내용입니다. 가격과 조건은 바뀔 수 있으니 신청 전에 해당 페이지로 다시 확인하시기 바랍니다.

항목	안내 내용
비용	1회, 공급가 150,000원, 부가세 포함 165,000원
기간	사전 설문과 기초 자료 접수가 끝난 날부터 영업일 기준 3일
진행	신청, 자료 접수, 진단, 결과 전달(보고서·설계도·견적서 3종)
구축으로 이어질 때	진단 뒤 30일 안에 AI 자동화 구축을 결제하고 진단 결제 내역을 알리면, 진단 비용 165,000원(부가세 포함)을 부분 환불
세금계산서	세금계산서가 필요하면 상담 신청서에서 계좌이체를 선택, 카드 결제의 증빙은 카드 매출전표

진단 뒤 구축은 별도 단계입니다. 구축 범위와 가격은 AI 자동화 구축 페이지에서 확인할 수 있고, 진단 결과의 견적서에 업무 1개 기준으로 적힙니다.

마지막으로 정리하면 무엇을 확인해야 하나요?

AI 업무 진단 컨설팅은 AI를 파는 일이 아니라 먼저 자동화할 업무 1개를 근거와 함께 정하는 일입니다. 신청하기 전에는 세 가지를 확인하면 됩니다. 받는 문서가 무엇인지, 문서에 「먼저 할 업무 1개」와 「사람이 승인하는 지점」과 「견적서의 포함하지 않는 항목」이 들어 있는지, 그리고 진단과 구축이 어디서 나뉘는지입니다.

현재 업무에서 무엇을 먼저 자동화해야 할지 판단하기 어렵다면 AI 진단 안내를 살펴보시거나 문의하기를 통해 지금 사용하는 업무 흐름을 알려 주세요. 진단으로 확인할 수 있는 범위부터 안내해 드리겠습니다.